太意外了，京东商城买的燃气热水器比实体店省了不少钱！母亲家里的热水器是十几年前的电热水器，最近效果越来越不好，也越来越费电，就不想再修理了，打算买一台燃气热水器

太意外了，京东商城买的燃气热水器比实体店省了不少钱！母亲家里的热水器是十几年前的电热水器，最近效果越来越不好，也越来越费电，就不想再修理了，打算买一台燃气热水器。因为家里的冰箱、洗衣机、空调都是美的品牌，使用体验都还不错，决定还买美的品牌燃气热水器，先在某家电商场去看了美的燃气热水器，店员说最低价一千二百多元，当时没有买，回家后在京东商城上看了看，同款的热水器才六百八十多元，比在实体店买便宜了五百多元，就下单在京东商城买了一台美的燃气热水器。

我弟弟结婚，我准备送台热水器，朋友开的是京东帮，通过他卖出去货的反应，他给我推荐了美的的A6S，和A6、最后买了A6s，因为我感觉远程，可以随时手机控制，在公司都可以控制，不必担心回家没有热水，或者保温耗电，而且是玫瑰金，高大上，买热水器就买新品，新品肯定是在之前的款式上更新，完善和优化的。弟媳使用了很喜欢、对他的朋友直夸我是个好姐姐。

说个问题都说不清楚，可想而知有多弱智。正规途径购买的热水器产品，可以找商家售后也可以找厂家售后来完成安装，连这个都不知道，就知道瞎叫唤。新热水器送货到家之后，应同时向产品厂家总部售后和商家售后联系报安装，然后哪一方来得快就让哪一方安装。一段时间后还是没有来安装的，应找厂家总部售后投诉。

根本应该用不了，用了很危险，建议厂家马上更换设备或接口。直接与厂家沟通，不成就让京东售后介入。如果不对，是可以退货的，但是如果已经安装好了，那就是你家自己的问题了，找京东协商一下。如果您的订单已经注明是购买液化气的，商家发货错误，完全可以由商家重新发货，并且负责返回货物的运费。当时货送到的时候就应该进行查证，进行检查。

你可以打京东的客服电话，或是直接拿上发票到美的售后去申诉。这种东西本来就应该商家派人维修，自己不适合动手，向京东平台反映，因为都是靠证据的，你这个问题有点难取证哦，如果你能够证明这个热水器原来就有问题，那么肯定是可以退的。这个是你自己问题最好京东直营买的好点自己安装出问题的确不好说是不是你自己安全出问题的。